20. März 2020

Dein Unternehmen in Zeiten der sozialen Distanzierung verändern

Monthly Update

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Es führt kein Weg vorbei.


Aufgrund von COVID-19 ändern sich die Gegebenheiten und Unternehmen müssen sich anpassen, um die bevorstehenden Zeiten zu überstehen.

In den vergangenen Tagen hatte ich einige Gespräche mit Freunden geführt. Sobald die persönliche Grundversorgung wie Essen, Medikamente und Bevorratung von besonderem Equipment abgedeckt sind, verlagern sich die Gesprächsthemen schnell auf das Geschäft.

 

  • Was wird passieren? 
  • Wie kann man mit einem sehr wahrscheinlichen Umsatzrückgang umgehen? 
  • Welche Unternehmen werden in dieser Krise gut weiterbestehen, welche Unternehmungen werden florieren? 

In diesem Artikel möchte ich meine persönliche Sicht darstellen, was speziell kleinere Unternehmungen tun können, um diese besonderen Zeiten zu überstehen.

Offen gesagt: Ich habe keine Kristallkugel, ich bin kein Wahrsager. Ich habe keine besondere Fähigkeit, die Zukunft vorherzusagen. Ich mache mir aber Gedanken, und ich hoffe, dass Dir dies helfen kann, die Art und Weise, wie Du Geschäfte tätigst, zu überdenken. Wie kannst Du deinen Kunden jetzt und in den kommenden Monaten weiterhin dienen?

Reaktion vs. Anpassung


Ich bin mir sicher, dass es in deinem Posteingang so ähnlich wie in meinem aussieht. Eine Reihe von Unternehmen hat begonnen, E-Mails über COVID-19 zu versenden und darüber, was sie tun, um mit der Situation umzugehen.

Dies zeigt, dass die Unternehmen auf die Veränderung des Umfelds reagieren.
Und obwohl dies klug ist und eine gute Möglichkeit darstellt, kurzfristig Einnahmeverluste zu begrenzen, Wohlwollen zu schaffen oder sogar Aufmerksamkeit zu erregen, so denke ich, dass dies nicht ausreichen könnte.

Überlegung

Unternehmen können nur so lange im Ausnahmebetrieb sein, bis sie in Schwierigkeiten geraten. Zum Beispiel könnte ein Fitnessstudio die Zahlungen für 2 Wochen aussetzen, aber wie lange dauert es, bis sie mit der Entlassung von Personal und der Schließung von Einrichtungen beginnen müssen?


Während soziale Distanzierung und Quarantäne das sichtbare Ergebnis des Virus sind (ein sog. RESET-Szenario), ist es schwer vorherzusagen, wie sich die Krise in ihrer ganzen Tragweite auswirken wird.


Werden die Menschen ihre Reisegewohnheiten für die kommenden Jahre überdenken? Wie wird sich dies auf den Konsum auswirken? 


Deshalb glaube ich, dass die Unternehmer mehr tun müssen, als nur zu reagieren.

Sie müssen sich anpassen.

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Sich anpassen

Welche Unternehmen reagieren nicht nur, sondern passen sich an ? Ändern ihr Angebot proaktiv, um den bevorstehenden Marktveränderungen gerecht zu werden? Jetzt stellt sich also die Frage, wie du Deine Unternehmung so anpassen kannst, dass Du eine faire Chance hast, nicht nur die kommenden Wochen, sondern auch die kommenden Monate zu überstehen.

Leichte Geschäftsmodifikationen, die du heute vornehmen kannst


...um weiter zu arbeiten und bezahlt zu werden. Beginnen wir mit der einfachen Kategorie. Die Arten von Dienstleistungen, die keine persönlichen Treffen erfordern.

  • Die meisten Arten von Coaching
  • Die meisten Arten von Beratung
  • Marketing-Berater
  • Wachstums-Strategen (Growth Strategist)
  • Web-/SEO-Agenturen
  • Berater für bezahlte Werbung
  • Grafik-Designer
  • Remote-Workforce (z.B. Developer/Programmierer)

Diese sind vielleicht zu Ihren Kunden gegangen, um über den Fortschritt zu berichten oder die Strategie zu besprechen, aber das sind Sitzungen, die sehr leicht online verschoben werden können.

Und mit ein wenig gutem Willen seitens der Kunden (den du wahrscheinlich jetzt bekommst) können auch Dienste, bei denen man traditionell ein persönliches Treffen erwartet, weil es sich um einen persönlichen Dienst handelt, die aber eigentlich keinen physischen Kontakt erfordern, online verlegt werden.


Zum Beispiel:

  • Nachhilfe-Lehrer (Mathe- oder Sprachlehrer)
  • Ernährungs-Coaching
  • Die meisten Arten von Therapie 
  • Rechtsanwälte
  • Buchhaltung & Buchhaltungsdienstleistungen
  • (Innen-)Architektin

Für jeden dieser Berufe ist es bereits ziemlich einfach, Online-Dienste zu finden.


Heute könnest Du damit beginnen, die gleiche Technologie zu nutzen, die diese Unternehmen für den Betrieb Ihres Unternehmens aus der Ferne einsetzen.

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Welche Dienstleistungen fallen Dir noch ein ?
Welche Technologien bzw. Apps nutzt Du heute, um in Kontakt zu bleiben?

Virtuelle 1:1-Client-Meetings


Skype, Microsoft Teams oder Zoom sind gute Optionen für 1: 1-Client-Meetings. Stelle sicher, dass Du ein gutes Headset verwendest, um die beste Tonqualität zu erhalten.

Virtuelle Gruppen-Meetings


Zoom ermöglicht Treffen mit bis zu 100 Teilnehmern für eine geringe monatliche Gebühr (weniger als 15 Dollar). Auf diese Weise kannst Du einfach alle Kunden über einen Zoom-Link einladen und nur einen Sprach- oder Videoanruf führen.


Skype verfügt auch über eine Besprechungsfunktion, die es ermöglicht, Personen über einen Skype-Link einzuladen. Es ist nicht ganz klar, wie viele Personen tatsächlich an dem Anruf teilnehmen können. 


Inzwischen denkst du vielleicht, das ist alles gut und schön für die Leute, die aus der Ferne arbeiten können (Remote-Workforce: 13 Beispiel-Firmen, die schon 100% Remote arbeiten).


Besondere Leuchtturm-Projekte für mich sind z.B. ofri.ch und das Angebot rund um getremote.de.


Wenn du also meinst:
"Aber ich bin ein [Deinen Beruf hier einfügen], ich kann das nicht tun." Nun, es könnte etwas kreatives Denken erfordern, aber versuchen wir es doch mal, oder?

Lass uns kreativ werden:
Online-Lösungen für Offline-Geschäfte


Um sich an die sich verändernde Situation anzupassen, solltest du kreativ werden und einen guten Blick (out-of-the-box) auf dein Unternehmen werfen. 


Um einen Weg zu finden, ein traditionelles Offline-Geschäft um eine Online-Komponente zu erweitern, werden wir die folgenden Fragen untersuchen:

  • Welchen Teil Deiner Dienstleistungen könntest Du online anbieten?
  • Welche Fähigkeiten könntest Du für die Erstellung eines Online-Angebots nutzen?
  • Welche vorhandenen Ressourcen kannst Du in ein Online-Angebot umwandeln?
  • Wäre Dein Publikum daran interessiert, von Dir zu lernen?

Schauen wir uns Beispiele von Unternehmen an, die bereits ein Online-Angebot in ihrem Geschäftsmodell nutzen.

1. Welchen Teil Deiner Dienstleistungen könntest Du online anbieten?


Möglicherweise kannst du nicht genau denselben Service wie persönlich online anbieten, aber das bedeutet nicht, dass nichts davon online sein könnte.

Beispiel 1: Ein Fitnesstrainer

Ein Offline-Angebot für einen Fitnesstrainer erfordert, dass er sich mit seinen Kunden im örtlichen Fitnessstudio trifft. Aber ich bin sicher, dass seine Klienten auch von zu Hause aus weiter trainieren wollen. 

Der Fitnesstrainer kann dir ein angepasstes "Workout von zu Hause" Programm schicken, um sicherzustellen, dass du in Form bleibst, und ein Video-Coaching (live oder über aufgezeichnete Videos) zur Nachbereitung mit seinen Klienten anbieten.


p.s. Seit einigen Monaten überwinde ich 2-Mal pro Woche meinen inneren Schweinehund und besuche ein Kung-Fu Training im örtlich verfügbaren Shaolin-Tempel. Seit dem 14.März 2020 wurde das Training aufgrund der COVID-19 Maßnahmen eingestellt, und der Trainer (Sifu) hat eine Initiative gestartet, wo Basisübungen ab gefilmt werden, und den Vereinsmitgliedern online als Heimtrainingsunterstützung angeboten werden. Mein positiver Eindruck ist, dass so eine Anpassung im ersten Schritt optimal gelungen ist. 


Beispiel 2: Eine Tanzlehrerin

Wenn wir über Tanzkurse nachdenken, denken wir daran, jeden Dienstag- und Donnerstagabend ins Studio zu gehen. Warum nicht die persönlichen Kurse auf Online-Kurse umstellen? Man könnte einen Streaming-Dienst wie Zoom nutzen, der es bis zu 100 Personen ermöglicht, sich mit dem "Studio" zu verbinden und weiterhin die üblichen Kurse anzubieten.

2. Was sind verwandte Fähigkeiten, die Du für die Erstellung eines Online-Angebots nutzen könntest?


Bei einigen Unternehmen und Dienstleistungen kann keines der normalen Angebote in ein Online-Angebot umgewandelt werden. Das bedeutet aber nicht, dass diese Ihre derzeitigen Fähigkeiten nicht nutzen können, um verwandte Dienstleistungen anzubieten.


Denke dazu über alles nach, was Du tust, um Deinen Kunden heute Deine Dienstleistung anzubieten. Gibt es etwas in dem Prozess, das du als eigenständige Dienstleistung anbieten könntest?


Beispiel 1: Der Weinladenbesitzer

Da die Leute nicht aus ihren Häusern kommen, um in einem Weinkeller zu verweilen und Flaschen zu kaufen, braucht der Weinladenbesitzer eine andere Art, Geld zu verdienen.

Er könnte ein Angebot für eine "Weinprobe zu Hause" erstellen, seinen besten Kunden eine E-Mail schicken und ihnen anbieten, ihnen 6 Flaschen Wein zu schicken. Dann kann er eine Live-Stream-Verkostung der verschiedenen Flaschen durchführen, so wie er es tun würde, wenn die Leute in seinen Laden kommen. Genau das haben die Douro-Jungs bereits in die Wege geleitet.


Beispiel 2: Ein Hochzeitsfotograf

Nun sind die Zeiten für jede Gruppenaktivität düster, und dazu gehören leider auch Feiern wie Hochzeiten. Und seien wir ehrlich, es gibt keine wirkliche Online-Alternative für Hochzeitsfotos.

Das heißt aber nicht, dass du nicht einen Teil deiner Fähigkeiten nutzen kannst, um ein Online-Angebot zu erstellen.

Denke an Fotobearbeitung, Erstellung und Verkauf von Photoshop-Aktionen.

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3. Welche bestehenden Ressourcen können Sie in ein Online-Angebot umwandeln?


Einige Geschäftsmodelle und Dienste sammeln während der Arbeit eine Menge Verwaltungs-Overheads bzw. "Nebenkosten" an, und auch wenn Du mit den Kunden super beschäftigt bist, bleibt keine Zeit, mit diesen Vermögenswerten etwas zu tun. Jetzt ist es an der Zeit, diese Überbleibsel abzustauben, zu minimalisieren und zu erneuern.


Beispiel 1: Die Kinderbetreuerin

Kinderbetreuerinnen sind es gewohnt, Kinder den ganzen Tag zu beschäftigen. Das bedeutet, dass diese wahrscheinlich eine Menge Spiele und Aktivitäten in ihrem Kopf oder in einer Art "internem" Handbuch gespeichert haben.


Würdest Du denken, dass diese Informationen für all die Mütter und Väter hilfreich sind, die sich jetzt um ihre Kinder kümmern müssen, die nicht zur Schule gehen können? Natürlich sind sie das!  

Dies könnte in einer tägliche E-Mail, in ein E-Book oder sogar in ein Beratungsgespräch mit den Müttern verpackt werden. 


Beispiel 2: Die Yogalehrerin

Beginnt und/oder beendet die Lehrerin oder der Lehrer den Unterricht mit einer Meditationsübung? Sie könnten sie als Audiodatei aufnehmen und ihren Klienten anbieten!

4. Wäre Deine Zuhörerschaft daran interessiert, von Dir zu lernen?


Hast Du schon darüber nachgedacht, diesen einen speziellen Online-Kurs zu erstellen? Jetzt könnte der richtige Zeitpunkt dafür sein!

Viele Menschen wollen lernen, wie sie ihre Fähigkeiten verbessern können.

Wenn Du anderen etwas beibringen kannst, das wertvoll ist, könnte heute der Tag dafür sein, damit zu starten.


Beispiel 1: Der Leadership Coach

Habst Du Führungskräften bei der Bewältigung einer Krise geholfen? Jetzt ist es an der Zeit, dieses Wissen in einem Online-Kurs zu verpacken und vielen weiteren Geschäftsinhabern zu helfen!


Beispiel 2: Der Besitzer eines Kampfkunststudios

Klienten kennen und vertrauen ihrem Lehrer und wollen in ihrer Praxis immer weiter vorankommen. Jetzt, da das Studio leer ist, ist es der perfekte Zeitpunkt, um diesen Online-Kurs aufzunehmen!

Ist es Zeit, eine neue Fähigkeit zu erlernen?


Ich glaube, die meisten in meinem Berufsfeld als IT-Berater und im privaten Netzwerk, die mit mir in Kontakt sind, arbeiten bereits in gewisser Weise online, aber einige Deiner Freunde oder Familienmitglieder tun dies vielleicht nicht. 


Heute bist du vielleicht vorübergehend arbeitslos. Jetzt ist die perfekte Zeit für dich, eine neue Fähigkeit zu erlernen! 


Die Wahrheit ist, dass es für viele Menschen eine harte Zeit sein kann, und Anpassung ist der beste Weg, diese unsicheren Zeiten zu meistern.


Das könnte bedeuten, dass du eine völlig neue Fähigkeit erlernen musst, die zur neuen Wirtschaftsordnung passt.


Zum Glück ist das Internet zweifellos der beste Ort, um so gut wie alles zu lernen, und eine einfache Google-Suche wird Dich zu Beginn in die richtige Richtung führen.

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Schlusswort: Wie willst Du dich anpassen?


Wenn du dir die obigen Beispiele ansiehst, wirst du vielleicht eine interessante Sache bemerken. Keines dieser Angebote muss verschwinden, wenn die "soziale Distanzierung bzw. Quarantäne" aufgehoben wird.


Jedoch können die Beispiel als Denkhilfe für eine zusätzlichen Einnahmequelle für dein Unternehmen werden.


Der Weinladenbesitzer kann mit seinen Webinaren für Weinverkostungen zu Hause weitermachen, die Yogalehrerin könnte beschließen, einige Kurse als Streaming für Leute zu veranstalten, die weit weg vom Studio wohnen. Und der Fotograf könnte weiterhin Bildpakete verkaufen, usw.


Und deshalb glaube ich, dass Anpassung die richtige Antwort ist, anstatt einfach nur auf die Krise zu reagieren. 


Ich würde gerne von Dir hören.

Was tust Du, was schlägst Du vor, um sich anzupassen? 

Hast Du bereits etwas von dem, was im Beitrag erwähnt wurde, umgesetzt?

Lass es mich in den Kommentaren wissen!

Bleibt gesund und nutzt die Zeit. 

Die Zeit vergeht und kommt nicht wieder!

Tags

Anpassung, Geschäftsmodell, Geschäftsmodifikationen, Remote-Workforce, soziale Distanzierung


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